工行镇江东门支行巧用线上资信证明提供便捷服务获称赞

   “您好，请问现在有什么办法可以让我尽快收到资信证明吗？我第二天就需要，但我现在人在外地来不了你们网点”，H女士是工行镇江东门支行的一位老端客户，家里女儿出国留学需要资信证明，且时间很紧，但正好H女士出差到了外地。情急之下，该客户打电话给网点理财经理询问有无便捷方法能够解决燃眉之急。

   网点理财经理及时安抚客户，及时推介工行现在资信证明线上线下一体化运营新模式，在手机银行上即可申请办理，同时可以选择邮寄方式根据自己需要进行领取，十分便捷。该客户知道后，对工行线上服务大为赞叹， 网点理财经理通过电话指导客户进入工行手机银行模块，一步步引导她完成资信证明申请业务流程，很快客户在手机银行下单一份资信证明，并选择“物流配送”到家，第二天H女士刚到家的时候就收到了该资信证明邮件，再次致电表示感谢。

   作为线上线下一体化运营的一个场景，工行个人资信证明的开立让客户无论身在何时何地，都可及时申请，手机银行自主下单即可完成个人本外币存款证明、理财产品购买证明、基金产品购买证明的开立，并可实时查看业务处理进程。同时领取方式也可按需选择，领取方式选择“物流配送”和选择“网点领取”。