邮储银行盐城市分行组织召开综合营销和业绩评价领导小组会议

   近日，邮储银行盐城市分行章小健行长主持召开了市分行综合营销和业绩评价领导小组会议，会议专题研究和部署了2021年度盐城市分行综合营销相关工作，强调了全年综合营销发展的目标及开展综合营销的重要性。

   会议提出了三项具体要求，一是明确目标。盐城行4月份综合营销指标发展情况落后前期，2021年盐城行目标是综合营销指标得分至少全省排名前六，确保拿到省分行奖励。各条线要围绕全年指标细化措施，扎实推进，确保本条线得到基本分并在全省位列前六。同时，各条线也要能不唯具体指标体系，如收单商户的贷款转化率等，做好客户的综合化、一体化开发。二是条线联动。三农金融事业部、消费信贷部要将“小额信贷客户结算资金沉淀率”、“消费信贷客户结算资金沉淀率”两项指标重点抓一抓，同时围绕现有客户数做好对公开户；信用卡部要将条线指导意见推进下去，加强白名单推进和特惠商户的收单业务推进；个人客户综合营销指标短板很明显，个人金融部需针对VIP客户、价值客户加办理财、基金业务确定具体推进方案，同时个人金融部、信用卡部需针对VIP客户、价值客户提高信用卡加办率共同协商做好具体推进；个人金融部同时增加收单商户信贷投放率的统计，做好收单业务反哺信贷业务。市区三个区支行在个人客户综合营销指标完成上均排在全区后位，业务条线要重点关注，做好指导。小企业金融部、公司金融部要直视目前遇到的困难，在综合营销绩效指标完成上迎头赶上。三是以客户为中心。综合营销工作从企业角度来讲是锁定客户价值、增加客户黏性的重要方式，综合营销就是内部协同，最终回归本源就是以客户为中心，是锻炼网点基层人员尤其是客户经理能力的一种方式；从客户角度来讲是银行为其提供一揽子服务，降低其财务成本，为其需求提供相关的支撑。目前我行存在基层人员观念未改变、对产品不熟悉的情况，部门、支行要改变基层人员传统的产品观念，树立以客户为中心的理念，要与客户多沟通、多相处，站在客户角度为其解决实际困难。