近年来，工行长治郊区支行又科学发展观为动力，高度重视精神文明单位的创建工作，他们把企业文化建设全面引入经营管理工作中，在抓好文明服务的同时，不断延伸和丰富文明创建工作的内涵和实质，把优质文明服务工作作为立行之本、发展之源，以服务促管理、以服务促发展、以服务增效益，紧紧围绕全行中心工作，深入开展群众性精神文明创建活动，以此拉升社会现象，取得可喜成绩。
一、坚持以人为本践行科学发展观
在创建精神文明单位过程中，郊区支行借着全行学党史契机，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、科学发展的原则，以创建精神文明单位活动为契机，以建设和谐银行为目标，紧紧围绕上级行部署的中心工作，在辖内深入开展群众性精神文明创建活动，有力的促进了全行物质文明、精神文明建设的快速发展，努力实现郊区支行经济效益和文明创建的“双丰收”。
二、坚持稳健经营构筑内控外防格局
创建精神文明单位离不开稳健经营、内控外防体系，剖析近年来银行系统经济案件发生的原因，无不是内部管理松懈、有章不循、违章不究给国家和人民生命财产造成了严重损害，针对一件件、一桩桩血淋淋的惨案，郊区支行不断认真组织全行干部员工认真学习《银行法》、《刑法》、《员工违章违纪处理暂行规定》、《金融违法行为处罚办法》，并通过传达金融系统大案要案文件，观看案件录像剖析等措施提高全员的自我防范意识和能力，在制度抓实上狠下功夫，始终坚持从严治行方针，通过加强监督检查、严肃责任追究，把内部管理的各项要求落实到各个岗位、所有人员和全部业务环节，确保制度落实不走过场、监督检查不留死角、责任追究不徇私情，维护制度的权威性和严肃性。
三、坚持服务创新打造区域品牌形象
结合总行“服务质量年”活动，切实提高对兴行立行的重要性认识，在创建活动中郊区支行注重对员工的思想教育和职业道德的培养，使全行员工在学习党史的大环境下和氛围中，真正树立起正确的人生观、思想观、价值观、道德观和权利观，自觉紧接服务创新开展特色服务，全力营造全员为客户服务的“大服务”格局，通过学习、培训、演练、考核、评比等方式，进一步提高员工服务水准，同时加大了支行内部、营业大厅、业务网点场所的人力和财力投入，一系列的美化、优化措施博得了客户的广泛认同，确立了区域“领头雁”的地位。
四、坚持民主管理倡导企业文化建设
郊区支行在各项工作中，始终发扬民主管理、科学管理、员工当家作主的工作作风，坚持按照科学发展观确定全行的发展战略，善于根据市场变化作出科学决策，善于解决影响全行改革发展的突出问题，坚持重大事项班子协商解决、敏感问题公开透明、财务审查严格把关，他们还经常性开展比如：包饺子、包粽子、象棋、乒乓球、书法、钓鱼等比赛活动，通过组织活动增强团队的凝聚力，提升党员干部的号召力，使员工真正能从思想上依靠组织、相信组织、依赖组织，全身心的投入到为工商银行发展的建设中来。
