工行邢台阳光支行贴心服务 关怀暖心

   随着科技手段在金融领域的广泛应用，银行服务越来越智能化，服务效率越来越高，但与此同时给一些老年客户带来很多的不便，工行邢台阳光支行为此一直很是关注老年客户，经常开会讨论研究如何提升老年客户的金融体验。

   2021年6月12号这天，一位年轻小伙子在自助机上着急取钱，但是几番输密码后依然不对，眼看钱取不出来，工作人员上前询问情况，经了解卡为其母亲的卡，母亲因伤住院了，母亲记不住卡密码给自己写了几个都不对，眼看母亲住院交不上住院费心急如焚。工作人员了解情况以后立刻向网点负责人汇报情况，网点负责人立刻启动特事特办业务，与一名工作人员随同客户到医院为老人上门拍照核实，备妥业务申请授权书，委托其子女为其办理。但来到阳光支行办理时，客户突然发现自己的身份证没带，网点负责人为了节省时间开车陪同客户回家取身份证，最终成功办理好了业务客户取出了钱，此业务虽耗时耗力，但是得到了客户的认可和好评，客户临走时一直拉着工作人员的手表示感谢。

   服务是一种美德，是一种快乐，作为立足地方阳光支行一直坚持维护客户利益，一件件小事，一句句关怀，都体现着阳光支行以客户为中心的服务理念。