电信网络新型违法犯罪愈演愈烈，“杀猪盘”、网络刷单、冒充公检法诈骗等形式层出不穷，严重破坏金融市场，，为深入推进防范电信网络诈骗，不断提升群众安全感满意度，我行坚守群众钱袋子，筑牢反诈“防火墙。
近日，建行湖州分行营业部员工反诈意识强烈，获得警方肯定。
一名老年妇女在一位中年男子的陪同下，来到湖州分行营业部进行转账汇款，柜员看到转账金额为120万，且收款方为外地他行对公账户，立马警觉起来，当柜员开始询问客户汇款用途及对方收款单位信息的时候，身边的中年男子帮助老人回答问题，这样的情形显得这笔转账更加怀疑其真实性，于是柜员第一时间呼叫主管寻求帮助，主管再三询问这名客户，这位客户表示该笔资金是用于投资，这个公司也是自家亲戚的公司，想要打消我们的顾虑，但是我们因考虑到该客户已有70岁的高龄，转账金额大且有他人陪同，于是拨打2250000湖州反诈热线进行相关咨询，主管也把相关情况汇报给主任，在与反诈热线联系期间，网点主任也亲临现场与客户了解相关情况及进行安抚，解释现在集中进行反诈行动，希望客户对于我们的行为表示理解。
柜员与反诈热线的工作人员联系，协助我们与她子女确认交易信息，不仅如此，他们还派爱山派出所民警到达营业厅网点与客户详谈，在多方确认该笔汇款无可疑后，柜员迅速帮助顾客进行了办理。
爱山派出所民警离开网点前对网点工作人员的做法表示肯定，夸赞我们建行员工的反诈意识强烈，对于现在集中开展反诈宣传行动做好了表率，他们表示宣传反诈工作需要金融行业的全面支持，而我们银行业处于第一线，希望能够全力营造警民携手、全社会共同参与防范的良好氛围。同时我们的做法也得到了客户的理解并对我们建行能有这种为客户负责的行为表示赞扬！
