建行湖州分行“现金异步”，指尖互动

   “手机上就能直接预约了，真的太方便了。”

   “以后再也不用在网点等着了，我们节省了好多时间，实在太感谢你们了。”

   近期，“现金异步”成了浙江省分行渠道与运营管理部工作中的一大“关键词”，湖州分行成功上线“现金异步”业务——客户直接通过线上、线下多渠道预约，本人仅需到网点面对面交接即可，全业务流程可在手机端直接进行查看。

   建行湖州粮贸支行周边市场环绕，有大量“现金异步”业务处理的潜在客户，顺势成为“现金异步”试点的首发地。上线当天，网点开启快速通道，一名办理小钞存款的零售业客户未排队即刻办理。经客户本人同意并签署《现金异步处理服务协议》后，网点将现金封包后交到湖州分行金库中心清点。客户登记金额为380元，次日金库中心经清点后实际金额为390元，与客户沟通后，金库中心主管授权后进行入账，客户可在个人手机端查询全程业务的办理进度。

   “现金异步”的上线，得力于总行创新了现金存款（对私）业务异步处理模式，有效提升了网点现金服务效率和获客、活客能力，成功释放了前台资源以及降低基层员工的工作强度，进一步实现了网点赋能减负，有效解决了基层网点转型升级和释放网点营销能力过程中的痛点、难点。

   通过后台集中团队实施清分整点，有以下优势：金库中心专业机具配备齐全，人员鉴伪能力强，作业质效优于前台。“现金异步”的集中处理，有效实现了风险控制的集中处理，同时提升了风险防控能力和客户服务体验。浙江分行试点成效显著，下阶段将作进一步推广。