近日，一位中年男士走进工商银行泰州靖江新港支行，满头大汗，边走边喊“快点快点我要汇款”，正值网点负责人值班，于是赶紧迎上去，询问客户情况。客户很是着急，告诉网点主任：“我着急用钱，做的微粒贷，结果卡号输错了，钱给冻结了，赶紧来汇款解冻呢!”网点主任一听，让客户到办公室，给客户倒了杯水，让客户先不着急，仔细询问了事情经过。原来，该客户在手机钱包申请贷款，自动弹出了对话框，无抵押贷款“微粒贷”，客户认为是微信贷款，比较信任，于是就下载了进行申请，金额5万元，但是提款过程中提示卡号输入错误，于是客户拨打客服电话，客服让他下载“畅聊”APP，业务员告知客户在申请过程中卡号输错一位，现在已经放款，但是资金处于冻结状态，要求客户提供了身份证银行卡正反面和人脸识别，并发送了文件，文件显示该贷款已冻结，需要1万元保证金转入到自己的银行卡，到时候6万元一起到账。
网点负责人通过查看客户手机聊天记录，进一步详细询问并进行分析，明确肯定了这是一起典型的网贷诈骗，于是百度搜索了类似诈骗信息并再三劝说，该客户恍然大悟，终于意识到自己确实遇到了诈骗。于是网点主任帮助客户换卡并更换密码，提示客户再不要相信网络上面贷款信息，避免受到资金损失，如有贷款需求，可以到银行咨询。该客户松了口气，一个劲地说“谢谢”，并致电我行95588客服对新港支行工作人员认真负责的工作态度表示肯定。
客户临走前，网点负责人还向该客户和厅堂客户开展了一个简短的“微沙龙”，讲解了几个网络诈骗案例，类似“中宜钱袋”“企业密信”“自称支付宝信息修改”等一系列容易被诈骗的软件，强调汇款到陌生账户的严重性并提醒客户正规的工作人员不会要求客户提供短信验证码、密码等信息，客户也应保管好相关信息，谨防诈骗。
随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗，骗子无处不在。而银行作为直面客户的第一线，应该时刻保持警惕，高度警觉客户汇款和异常行为，如遇类似情况第一时间阻止客户，挽回客户经济损失，而我们工作人员自身也应该学习各种新型诈骗行为，为客户提供全方位的安全保障。
现存在的诈骗形式多种多样，诈骗团伙通过非法的途径购买客户信息，并以人们的侥幸心理为突破口在网络上肆意开展诈骗行为。而许多客户自我保护的意识淡薄，缺乏网络电信诈骗的知识，而银行作为专业的金融机构，要不断加强对发生频率较高的欺诈案件进行学习，掌握各种诈骗类型及手法，第一时间遏止诈骗发生。
