建行长沙广益支行“三步走”提升柜面员工业务技能

   为积极备考柜员等级考试，全面提升柜面人员业务综合素质，建行长沙华兴广益支行高度重视并积极响应上级行要求，有条不紊地开展柜面员工的上机操作训练。

   一、持之以恒，完成练习计划

   每周一，营运主管在工作群发布本周练习计划，网点相关人员利用午休或下班时间认真完成业务操作、汉字录入和传票翻打三部分的练习内容，并及时将练习成绩拍照并做好登记。不管一天的工作后有多疲惫，大家都主动坚持做完练习再回家，遇到不会的题反复操作，网点学习氛围浓厚。

   二、对症下药，总结模考表现

   在支行举行的第一次模考中，广益的成绩并不理想。营运主管根据模考成绩找出每位员工的短板，并做出针对性的练习计划调整，旨在迅速提升大家的薄弱项。在柜面人员的勤学苦练下，广益支行在第二次模考中新一代操作和翻打传票单项平均分都提高了10分，进步显著。

   三、精益求精，交流提升方法

   尽管已取得阶段性进步，广益支行戒骄戒躁，继续找寻突破方法。柜面人员互相交流考试心得，成绩优异员工传授优秀经验，大家互帮互助，步调一致，共同进步。

   经过一段时间的刻苦练习，全体柜面人员的操作技能都上升了一个台阶，平时接待客户办理业务也提高了效率。在全网点你追我赶、互促互进的良好氛围下，相信广益支行会在接下来的考试中取得更好的成绩。