东莞工行全面做好疫情防控金融服务

    为满足客户金融服务需求，保障员工和客户的生命安全和身体健康，近期东莞工行全辖营业网点进一步做实做细防疫管理工作，确保疫情防控各项措施落到实处，同时持续改进厅堂服务，促进各项金融服务工作顺利开展。

    抓网点消毒工作，确保重点区域、重点网点消毒执行到位。该行全辖营业网点坚持班前班后全面消毒，尤其是针对座椅、密码键盘、触碰屏幕等人员接触频繁的重点位置，靠近隔离酒店、外来人员较多和客流较大等潜在风险相对较高的重点网点，全面增加消毒频率，确保消毒到位。

    抓客流控制，各网点根据经验提前设定好接客最大值，密切关注网点客户数量变化情况，避免网点出现人员局部聚集及客户长时间逗留，视客流增长情况做好网点限流工作。与此同时，建立“应对服务突发事件”应急预案制度，遇到“营业网点出现疑似风险客户”的情况，沉着应对，妥善处理；遇到客户“特事特办上门服务”需求，按相关流程高效响应。