工商银行泰州泰兴大庆支行多举措持续开展现金服务示范区创建工作

   依据人民银行要求及有关制度规定，工商银行泰州泰兴大庆支行积极贯彻以人民为中心的发展理念，深入落实人民银行总行和南京分行现金服务示范区创建要求，从覆盖面、可得性、满意度、可持续“四个维度”推动示范区创建，取得初步成效，持续推动此项工作，不断优化现金流通环境，提升银行业金融机构现金服务水平深入落实人民币“亮化工程”建设有关要求。

   该行网点负责人一直以来将现金方服务示范创建工作作为主要工作之一，时刻不放松，要求全体员工准确把握群众需求，结合银行业金融机构实际，因地制宜、实事求是地开展现金服务示范区创建和标准化建设工作，谋实招、出良策、办实事，切实发挥示范区服务民生、引领示范作用，不断提高现金服务质量和群众满意度。

   该行通过晨会、夕会等形式及时传达学习有关现金服务的新要求，强化有关制度学习和贯彻落实，规范各项业务操作流程；每季度至少开展一次现金服务知识培训或测试，每年至少组织一次服务技能考核，提升现金从业人员素质和服务水平；建立健全培训、测试和考核台账，并不定期组织开展对网点人员的随机测试、台账抽查，确保各项制度要求落到实处。

   该行全面落实定点联系制度，定期为周边商户办理小面额及残损人民币兑换业务，及时记录活动时间、服务对象、现金服务工作等情况；实行硬币自循环网格化管理，建立重点用现单位主办行和主办网点制度，加强对医院、超市等现金流通重点单位的现金服务；划片包干，定期组织银行业金融机构深入社区、乡镇等地开展硬币收兑、小面额人民币兑换、残损币兑换、人民币知识宣传等服务，确保现金服务不留死角、不存盲区。