邮储银江门市分行举办内控合规、案防暨消费者权益保护培训

   为持续提高我行金融从业人员综合技能知识，强化员工行为规范教育，2021年4月29日江门市分行举办了邮政金融从业人员内控合规、案防暨消费者权益保护知识培训。培训采用现场会议与“钉钉”软件远程会议相结合形式召开。各一级支行消保管理员、案防联络员（包括业务部门消保联络员、案防联络员），各市、县分公司消保管理员、案防联络员，全辖自营和代理网点全体员工共计900多人参加了培训。

   本次培训共分三部分内容：一是就问责制度、案防管理及操作风险管理制度进行宣贯和讲解，组织员工观看典型案件案例视频。二是对2021年第一季度网点检查情况、违规行为、违规积分等进行通报，同时对相关风险隐患提出要求。三是对消费者权益保护监管形势、行内外规章制度、投诉管理情况等进行深入分析和解读；并组织学习了个人金融信息保护、营销宣传规范性、老年人服务、误导销售保险等消费者权益保护典型案例。最后对金融消费投诉管理系统的投诉登记录入、以及法律事务系统运用等方面进行了详细讲解。本次培训，在授课内容上贴近监管关注重点和热点问题，贴近基层工作实际，实操性较强，得到了学员们的一致认可。