“现在的政策可真不错，你们的服务高效、到位，实在是太方便我们老百姓啦！”金女士在建行湖州分行营业部办理业务之后这样评价道。
为深化“最多跑一次”改革，深入推进证明事项清理工作，最大程度精简和优化各类证明，湖州市自2019年以来就为打造“无证明城市”开展了各项工作。
由此，湖州市金融办牵头，各级政府部门和银行等金融机构共同配合，倾力打造了融合“金融+互联网+大数据”的“绿贷通”金融综合服务平台。建立“绿贷通”与“无证明城市”协查平台的对接机制，以“绿贷通”实名验证系统为依托，向金融机构开放“无证明城市”协查平台。其中包含身份信息变更证明、婚姻登记档案查询、亲属关系证明、完税证明等等。
一直以来，我行十分重视“绿贷通”平台的推广应用工作，充分发挥平台“信息的对称性、获客的便利性、服务的强制性”的“三性”优势，提升我行服务质效。
由此，市分行渠运部通过文件、视频讲解等形式组织所有网点学习“绿贷通”有关知识，专门开展相关学习会议，加大“绿贷通”平台推广力度，积极宣传平台的便捷性及自主性。有效推进了我行服务质效。
近日，市民金女士致电建行湖州分行营业部，询问是否能代理其父母办理社保卡相关业务，因其父母年轻时下乡湖州，且现居住于杭州，无法前来网点更换社保卡。同时，金女士与其父母不在同本户口本上，所以需要证明其亲属关系，使业务办理难度加大，并且所需材料也较多。
在了解到这一特殊情况后，我行工作人员想到可以使用“绿贷通”平台查询验证客户有关信息，遂联系金融办工作人员，对方积极处理应对，与网点人员对接，使用“绿贷通”平台，成功查询并证明了其亲属关系。最终，网点人员成功为客户办理好了相关业务。“没想到我们湖州的办事效率已经这么高了，太感谢你们了！”
在建行湖州分行营业部，像这样的“绿贷通”服务还有许多。借助“绿贷通”平台，将刚性的规章制度和人性化的服务结合起来，为特殊客户办理业务提供一条“绿色通道”，让客户“最多跑一次”。我行扎扎实实为客户解决每一个问题，竭力为客户提供细致化的服务，真正体现了“以客户为中心”的服务理念，为构建高质量金融服务环境迈出了坚实脚步。客户服务无小事，为切实响应落实“最多跑一次”政策，我们将继续深入研究，多措并举，切实改进，着力提升客户服务质量。
