工行桂林分行成功举办“最美运营星”劳动技能竞赛

   为贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，进一步提升营业网点的客户服务能力，近日，工行桂林分行以“展美貌 赋新能 创新绩”为主题，组织12支参赛队伍、共36名网点运营主管和客服经理开展“最美运营星”劳动技能竞赛。

   为使参赛选手的专业知识和实操功底充分发挥，竞赛设计了履职知识和技能综合大比武两个环节，采用团队和个人竞赛形式。履职知识比拼主要考察运营团队专业知识积累，以书面答题形式开展，涵盖柜面操作、厅堂服务、外汇业务、产品营销、消费者权益、风险防控，以及线上线下一体化、数字人民币等知识领域。

   技能综合大比武分为点钞、假币识别、打字录入环节。台上一分钟，台下十年功，参赛选手全神贯注、沉着应战，手指在键盘上跳跃，练功钞在指尖飞舞，每一个娴熟的动作、专注的眼神、精准的操作都倾注了参赛选手辛勤的汗水。本次参赛选手既有身经百战、功底扎实的前辈，也有朝气蓬勃的新生力量，两代人的切磋交流，充分展现了工行运营队伍的活力。

   本次竞赛通过“以赛促学、以赛促练、以赛代训”，促使网点运营队伍广泛参与培训学习，日常积累提升实战能力，进一步激发员工勤练本领、提升服务的意识，营造“比学赶超”、争当“运营星”的浓厚氛围，展现了工行员工精益求精、勇担重任、追求卓越的精神风貌。今后，工行桂林分行将持续以高标准、严要求推进专业技能、服务质量提升工作，将“以客户为中心”的宗旨落到实处，打造客户好口碑。