邮储银行湛江市霞山支行手绘图助老者享受科技福利，暖心服务获八旬老人感谢信

   近日，邮储银行湛江市霞山支行收到一封八旬老人送来的感谢信，白色信纸上的一字一句，述说着该行工作人员与这位老人之间的暖心故事。

   老先生是一位退休职工，近日在网点办理业务时因等候人数较多，想使用自助取款机却不知如何操作，大堂经理立刻主动上前耐心地指导老人使用，甚至为了方便理解和记忆还为老人在纸上绘制了操作图，但由于老人年纪较大，反应有些迟缓，尝试几次之后都未能成功。此时老人仍然想继续学习使用自动取款机，于是大堂经理便一次次不厌其烦地从头教起。经过多次尝试，老人终于学会了如何操作，并且在大堂经理的引导下分次取款，多次练习，以更加熟悉操作流程。大堂经理的细心、耐心、暖心的帮助让老人倍感温暖，事后，老人专程送来感谢信，对尽职尽责、服务细心的大堂经理表示感谢。

   “面对智能高科技，老人是弱势群体。”老人在感谢信的结尾写道。机器并不会隔绝人与人之间的温情，用心的服务让科技有了温暖。邮政储蓄银行有着庞大的老年客户群体，如何让他们适应日益普及的金融智能化是该行一直致力于解决的问题。面对老年客户群体，该行工作人员有温度、有担当的服务将爱老、助老落到实处。