2021年6月1日，工商银行中山东升支行成功拦截一起电信诈骗案件，在该行工作人员帮助下，为客户避免了1万多元的损失。
当日下午，一位60岁左右的男士急匆匆来到该行，该行客服经理上前询问客户需求，客户告知客服经理其需要贷款后借给一位朋友，经过沟通客服经理初步判断客户遭遇电信诈骗，并将客户引导至营业厅运营主管处，由运营主管负责与客户沟通处置。
经了解，客户通过聊天软件认识一位自称在阿富汗工作的中国人，并添加为微信好友。该好友告知客户其目前在阿富汗，并发了几张外国人的照片给客户，称其已经退休，手上有200万左右的美元，但因为阿富汗比较混乱，想把这200万美金快递给客户接收。之前已让客户提供接收快递地址，并告知客户已经发出快递，但现在收到通知该包裹被海关拦截，需要缴纳1万多元费用才可以放行，并通过邮件把相关资料发送到客户QQ邮箱。为增加可信度，诈骗分子不仅通过其个人名义邮箱给客户发送相关资料，还伪造成其女儿名义给客户发邮件希望客户能帮助其父亲。客户5月28日已经通过其他银行给其汇款，但今天又收到诈骗分子通知说还差10900元，因之前汇款3000元已是客户手上所有积蓄，实在无法再支付这1万元，故客户想通过向该行贷款后再汇款。
运营主管详细向客户解释及分析其可能遭遇电信诈骗，并同时拨打辖内派出所电话上报，经过运营主管与派出所民警共同劝阻，客户终于相信其可能遭遇电信诈骗，避免了客户1万多元的损失，同时协助客户安装了国家反诈中心APP。
本次成功堵截诈骗，为群众办实事收到了成效，得益于工商银行认真落实反电信诈骗有关工作部署，工行各网点定期组织员工学习文件规定，并对各地发生的真实案例进行分析研讨，让每位员工掌握当下多发型电信诈骗手段，学会如何快速识别和应对电信诈骗，为客户做好解释工作以及寻求警方协助等，帮助客户“守好钱袋子”。
