建行常州分行解难题 办实事 现金服务展新貌

   自党史学习教育活动开展以来，建设银行常州分行立足基层，积极满足客户现金服务需求，以“我为群众办实事”为抓手，从开展党建结对、完善硬件设施、解决烦事难事着手，不断提升现金服务水平。

   一是党建联动，用宽红色资源，解决诉求。联合监管部门、支行、社区、合作单位开展党建共建，扑下身子了解社会大众需求，解决人民群众难心事、烦心事。常州天宁禅寺为全国重点佛教寺院，与分行合作关系一般。近日，分行在走访中得知其硬币清点难题后，敏锐意识到这是加强紧密合作的突破口，在营运中心的大力支持下，金库整点组连续数日延长工作时间，终于完成了15万余元一元硬币捐赠收入的清点入账，得到了寺庙高层的一致好评，筑牢了后续深度合作的基础。

   二是惠民举措，用新宣传宣讲，服务社会。以既有现金服务示范区为主阵地，开展日常反假宣传、现金普法宣传、拒收现金整治，优化硬件现金设施配置，增添先进机具，推进辖内2个新增现金示范区建设，满足群众多元化、多层次、便利化现金服务需求。离行式自助机、阳湖支行等承担着几家医院现金的回收流通，当前疫情防控常态化，这些现金的消毒回收便成了营业网点和金库每天消毒防疫的加强课，让群众拿到的每一张都是放心钱，展现了分行服务社会大众的初心责任。

   三是提质增效，用活解题方式，改善体验。今年，分行营运部门贯彻新发展理念，稳步推进业务集约化管理，提速网点赋能减负。运行团队将全辖他行卡在分行自助设备错账申报工作集中到后台办理；金库专门制作了透明钱盒，用于网点维护自助设备的金库集中备钞；6月份拟为自助设备集中团队增配人手，继续上收市区9个网点的27台附行式自助设备到后台维护，让网点从一系列岗位组合、繁杂事务性工作中剥离、解放出来，实现更大的价值创造，以优异成绩迎接建党100周年。