随着网络服务的高速发展，我们也许会发现，我们前往网点的次数少了很多，看起来银行这个行业也已经离我们越来越远了，但其实银行的金融服务是触手可及的，它就像朋友和家人，悄无声息地渗透在我们生活的方方面面。数字化时代的银行不是一个孤岛，而是我们的伙伴。
“喂，你好，建行。”
“你好，我想咨询一个问题啊，我爸现在由于疫情滞留在英国了，护照和签证都快过期了，英国那边说他要提供国内的资金证明才能办理延期手续，你看能不能我来替他代办啊？需要什么资料？”这是一个忙碌的周一，正在连轴转忙着为客户办理业务的小杨接到这样一个特殊的电话。
“代办资金证明业务的话肯定是需要两个人的身份证的，您这种情况的话是无法帮您父亲办理的，沈女士您稍等，我们帮您找找解决办法。”小杨犯了难，这可怎么办。
几个新柜员相互讨论着，也没个结果，忽然，营运主管从后面走出来，从身后变戏法儿似的拿出一本培训手册往桌上一放：“看来，还得给你们几个初出茅庐的新员工多培训培训哩！这事儿简单，这建行到家的小程序不正好能派上用场嘛！”
几个年轻人一瞧，恍然大悟，使用“建行到家”小程序，客户只要动动手指，就能随时随地获得所需要的网点服务，一个小小的资金证明，自然不在话下啦！
于是，小杨立刻回复客户：“沈女士，可以让您父亲通过“中国建设银行掌上网点”小程序的“建行到家”提交业务申请，将个人资信证明寄送到您家里，您再扫描文件，传给您父亲，这样，他就可以提供电子版资信证明给移民局，成功办理签证延期手续啦！“
”这样都行嘛？那还真是挺方便的，行行行，那我赶紧联系我爸，太谢谢你们啦！简直解决了我的燃眉之急！”沈女士高兴极了。
“喂，你好，建行。”这天，柜员小施接到了电话。
“喂，你好，我是之前打电话来问国外的资信证明的沈女士，还有印象吗？”几天后一大早，当班的柜员接到这样一个特殊的电话。
“哦，记得记得。”小施赶紧应声道。
“这次打电话来没别的事，就是想谢谢你们，昨天资金证明的快递已经送到我家里了，我也给我爸传过去了，谢谢你们啊，因为疫情出了这样的事，还好有你们这个服务，要不我真不知道怎么办了！”
“没事，沈女士，这是我们应该做的，事情解决了就好！”挂了电话，大家心里都美滋滋的。
虽然，这件事对建行员工来说只是举手之劳，但心里仿佛有什么东西在慢慢发酵，一种自豪的成就感油然而生，几个新员工仿佛也体会到了什么是服务无止境。
科技的发展日新月异，银行的发展也在不断地蜕变。在建行变革的路上，为客户打造了“建行到家”，致力于打破服务的城墙边界，提供如同空气般无边无界的银行服务，让客户足不出户即可享受金融服务送到家，真正实现了指尖到心间，一点就到家！
