建行长沙湘江支行组织召开6月份委派营运主管暨优质服务工作例会

   6月16日下午，湘江支行组织召开6月份委派营运主管工作例会，彭建四副行长、各基层行营运主管及财会部相关人员参加会议。

   会上，优质服务管理人员对近期优质服务情况进行了通报，并对下一阶段优质服务相关工作作安排。营运负责人通报近期组织营运检查情况及问题汇总；组织参会人员学习找零业务处理不当引发的舆情案例等会计营运文件；布置近阶段将要开展的的委派营运主管交叉检查工作，2021年柜员等级考试动员及培训开展要求，我行近期考试情况。

   财会部经理指出，一是严格做好规定动作，近期工作完成三个检查；二是管好事、管好人、管好物；三是借柜员等级考试契机，落实抓好培训，全力提升柜面人员业务素质。四是优质服务，检查问题较多的网点查找原因，切实降低排队等候时间、平均业务处理时间，投诉处理相关问题。

   彭建四副行长指出，委派作为营业网点的内当家，风险管控和优质服务的管理者，一是干好自己的本职工作，作出湘江支行营运渠道条线的亮点；二是继续做好两降一纠，员工培训及柜员等级考试准备工作；三是反电诈工作不能放松，对公对私开户严格手续；四是做好优质服务工作，关注细节；五是坚守合规底线，加强执行力，防控好风险，保证网点安全营运。