建行长沙华兴人民中路支行温情服务换来业务长情

   服务关系营销是指服务机构吸引、维护和增进与顾客关系的营销。服务机构可以通过关系营销建立和保持一支忠实的顾客队伍，而顾客也可以从与服务机构长期的相处中获益。建行劳动者港湾就是实现服务关系营销的经典场景，港湾设施越完善，客户停留时间越长，从而网点与客户近一步产生联系的可能性就越高。近期人民中路支行就发生了一例经典的服务关系营销案例。

   人民中路支行毗邻地质中学，每天都会有家长为孩子送午餐或者晚餐。王姐就是其中一位家长，因为再过一段时间她的小孩即将参加高考，为了保证孩子的营养跟得上，王姐每天风雨无阻地给孩子煲汤送饭。有时王姐来得早，在等孩子下课时就会来网点的劳动者港湾坐一坐，喝杯水、给手机充电。网点工作人员时常会与王姐聊聊天，熟悉之后大家出入路过都会打声招呼，久而久之，王姐决定把公司的对公结算账户落到人民中路支行。客户在开立对公账户后，我们建议王姐在“惠懂你”APP上测试了信贷额度，由于平时经营状况良好，纳税足额，云税贷额度不低，客户正好有资金需求，就马上申请了资金到账。无心插柳柳成荫，每天的和谐相处催生了合作关系，客户获得了资金与便利，人民中也收获了一位优质客户，双方皆大欢喜。

   贴心实在的劳动者港湾使客户留步，人民中路支行的人文关怀让客户流连，人情味的服务始终深受客户好评，直接拉近了与客户之间的距离，人民中路支行仍将始终践行新金融的服务理念，一切服务的出发点都是为了人民，在港湾建设与发展上与时俱进，永不松懈。