工行常州武进湟里支行积极防范网络电信诈骗

   为切实履行社会责任，有效打击、防范电信诈骗，不断深化“最安全银行”的良好社会形象，工行常州武进湟里支行多措并举，认真抓好日常外部欺诈风险防控工作，提高安全防范意识，构建防范电信诈骗的有效机制，不断强化社会责任意识。 

   加强员工培训，提高员工防诈骗意识。该网点负责人利用晨会学习时间，组织员工认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报及风险提示，对典型案例进行认真分析研究，同时要求员工熟记《员工防范电信诈骗操作口诀》、《客户防范电信诈骗安全教育口诀》，切实提高全体员工防范电信诈骗的意识和能力。 

   加强社会审传，普及防范意识。该网点在营业大厅宣传栏内或醒目位置摆放预防电信诈骗宣传折页，厅堂人员通过不定期对客户进行防欺诈提醒，重点加强对中老年等特殊群体的金融安全知识普及教育，采取多渠道、多形式审传银行账户实名制、银行卡用卡安全、防范电信诈骗技巧等知识，提高个人信息安全保护意识，增强风险防范和识别能力。 

   加强重点关注，守好一道防线。在日常工作，该网点根据安全保卫工作要求，从细节入手，通过做好对客户的引导提示工作，有效规避电信诈骗。柜员为客户办理转账、汇款时进行认真审核，逐笔提示。大堂经理注意巡察，在引导客户到自助设备进行转账、汇款时，尽量做到逐笔问询，并介绍防电信诈骗的小窍门和方法。遇到有可能存在被骗的情况发生，耐心提示解释，并协助客户进行防范。总而言之，该网点要求员工做到坚持先询问、审查，无异常情况下再受理业务，同时，多看，多问，了解客户真实需求，确保业务办理的真实性，不给犯罪分子可乘之机，切实保护银行与客户资金安全。