2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，今年的“两会”上，首次将老年人数字困境问题写入2021年政府工作报告，明确提出推进智能化服务要适应老年人需求。
2021年3月，浙江省科协在宁波召开“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动部署会，建行浙江省分行表达了建行发挥线上线下渠道资源优势，全面参与此次科普专项行动的决心。
紧跟省分行步伐，4月16日，建行湖州分行参加了湖州市“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动落实会议，并与湖州市科协签订了全面战略合作协议。湖州分行本着服务社会的初心，聚焦社会痛点问题，积极承担国有大行社会责任。成立了由湖州分行机构客户经营部牵头、多部门协办的专项活动小组。将利用建行现有渠道资源，帮助老年人掌握新技术，共享信息时代发展成果，在全市范围内开展建行“银龄跨越数字鸿沟”科普培训班。
湖州分行营业部、长兴支行、德清支行、安吉支行、吴兴支行、南太湖支行等机构在湖州分行机构客户经营部的牵头组织下陆续开展了湖州“银龄跨越数字鸿沟”科普培训班，通过前期宣传和走访，邀请周边社区老年人客户至我行参加活动。建行讲师青年员工就微信人际交流、手机拍照发送、新闻浏览阅读、天气预报查看、医院远程挂号、手机定位导航、移动购物支付等智能手机功能进行了详细讲解，内容由浅入深，教学细致耐心，老人们纷纷拿出手机学习，跃跃欲试。
同时配备志愿者为老年人进行一对一现场辅导，现场操作，采用理论教学与实际操作相结合的方式进行培训，使培训在最短的时候内收获了最佳的效果。同时，科普培训班还就如何防范微信支付安全、金融诈骗等网络安全进行重点警示教育。
建行的银龄跨越数字鸿沟科普活动得到了老年人的广泛赞誉，参与者们纷纷表示建行的此次活动培训针对性强，内容丰富，既包括聊天、出行、消费等手机常用功能，又包含针对老年人的诈骗防范，紧贴老年人的需求特点，符合老年人习惯，切实为老年人解决了生活中的一大难题。后期建行湖州分行将利用全市网点开展“银龄跨越数字鸿沟”现场指导，为全市老年人提供随时的智能技术运用指导，旨在让更多的老年群体走进数字时代、融入智慧社会、享受智慧生活。
