建行长沙华兴人民中路支行最是细节显温情 服务贴心暖人心

    “ 建行的服务越来越好了，比这冬天的太阳还让人感到温暖啊！一开始我还以为你们是医保局的工作人员，问了才知道是建行的员工，我必须打个95533来支持一下你们！”周阿姨办理完父亲的医保卡销户业务后发出了这样的感叹。

   建行人民中路医保柜台的小彭接待了一位继承和领取父亲医保卡余额的特殊客户。“您的业务已经办好了，请问您还有其他的业务需要办理吗？”“没有了，太感谢了！终于办好了！”“请您对我的服务进行评价。”“好好好，非常好！”

   临走前，客户周阿姨问道：“妹子啊，你们是医保局的工作人员还是建行的员工啊？”“我们是建行的呢！”小彭回答道。“啊？你们是建行的员工啊！你们这个建行的服务真的是太好了，我上次打电话过来，你们都会详细的告诉我要准备些什么，刚刚小陈还细心的指导我把资料填完，像我们这么大年纪的人，这么冷的天气出来一趟实在是不容易，感谢你们让我顺利的把事情办完了。”接着周阿姨打开手机拨打了 95533 的客服电话。

   秉承着“让客户最多跑一次”的信念，人民中路建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动将便民利民落到实处，将优质的服务从窗口延伸到电话，电话铃声不断响起，我行员工总在第一时间接起电话给予最详细和耐心的回答。为解决重病患者、行动不便老人等特殊人群的需求，进一步细化服务，人民中路支行第一时间组织张富清金融服务队上门服务。

   想客户所想、思客户所思、做客户所需，在合规的前提下提供便捷、人性化的服务，努力打造服务“绿色通道”是人民中路支行一直的坚守。