工行邢台巨鹿支行耐心服务获赞

    6月15日下午两点多，一个中年妇女和两个老年客户来到工行邢台巨鹿支行营业室，搬着一个箱子说是要存钱，工作人员热情上前打招呼，但两个老年人似乎有为难情绪，说，“都是零钱，等等吧，一会儿客户少了再说”。工作人员说可以先帮忙清点，老人还是不想把钱拿出来，只是在大厅等着。这时中年妇女过来告知大堂客服经理说，老人是自己的父母，拿的是零钱，并且是火烧的残币，老人已经去了几家银行了，都不愿意收，走到这了，进来看看能不能收。客服经理笑了笑说，没事，能收。随即把老人叫到了贵宾室，开始帮老人整理残币。

    一箱子残币，无从下手，但依然耐心整理，把全额的拿出来，半额的挑出来，一点点粘贴好。五毛的，一元的，五元的......最大面额是二十的，还有烧变形的硬币。网点现管等人员有时间都来帮忙清点。清点了一个下午老人的钱才整理出来，并加班为老人办理了兑换。 

    老人的女儿没有在工行办理过业务，但通过今天的事件体验到了工行的优质服务，一再表示以后要在工行办理业务，在工行存款，还会介绍亲朋好友到工行来，并坚持写感谢信来肯定我行的工作态度。 

    一次平常的残币兑换，不仅更得到了客户的认可与赞扬，更展现了工行的服务风貌，巨鹿支行会一直坚持用优质服务打造新时代金融。