建行宿州任楼支行成功堵截一起电信诈骗案

   近日，一名老年客户手持建行卡和5000元现金来建行宿州任楼支行办理存款业务，客户经理任继红热情地接待了该名客户，由于支行为轻型网点，不开办柜面现金服务，任继红耐心地指导客户在自助存款机上把现金存入银行卡。

   刚存完现金客户紧接着说要汇款，于是又引导客户在智慧柜员机上办理转帐汇款业务，当问到收款人信息和汇款用途时，客户支支吾吾不讲，就说有用急需汇款12000元。说着就掏出手机查看收款人及帐号相关信息，客户经理任继红发现收款帐号为跨省异地建行帐号，客户对收款人信息一无所知，感觉客户可能遇到了电信诈骗，于是中止为客户办理汇款业务及时上报支行行长，并把客户请到理财室对收款人情况进一步核实，经过再三追问，客户才说出该笔汇款用途为投资服务费，今天上午接到一个陌生电话对方声称自己是某某投资咨询公司，公司推出一款无风险、高收益的投资理财产品，保赚不亏钱，需要收取客户一次性服务费12000元，凭借多年业务经验练就的敏锐警觉，判定这可能是电信诈骗。于是对客户进行劝阻，详细向客户分析了该事件可疑之处，并结合其他网络诈骗案例手段对客户进行风险提示，经过半小时的劝说，客户幡然悔悟，这才意识到自己被骗了，表示不再汇款了，成功地避免了12000元资金损失，慌忙连声道谢对支行工作人员认真负责的态度给予高度赞扬。

   我行始终坚持以客户为中心的服务理念，定期组织员工开展反诈骗案例警示教育学习，不断提升员工对电信诈骗的防范意识和识别能力，为客户资金安全保驾护航，多次成功堵截电信诈骗案件，进一步提升了建设银行的社会形象。