工行唐山建北支行开展客服经理技能练兵提升岗位履职能力

   近日，工行唐山建北支行在组织客服经理业务培训的基础上，开展岗位技能练兵，检验学习成效。

   为开展好此次活动，该行网点利用晨夕会的形式进行自学习及讨论。采取进行现场培训讨论的形式，培训客服经理岗位职责、通岗注意事项、风险防范等内容，强化员工的业务基础。组织员工撰写客服经理岗位、特别是新型客服经理通岗工作的心得体会、工作感悟，使用员工学会在学习中思考、思考中进步。

   近日，该行组织全体客服经理开展岗位技能练兵，此次练兵与手工点钞为主，新员工与老员工结对PK，互帮互学、互相促进。