建行长沙天心支行营业部践行“我为群众办实事”

   近日，天心支行营业部接到一通客户电话，电话那头声音恳切，刘女士表示自己想为父亲代办医保卡密码挂失，以便报销住院费用，但是其父亲年龄偏大，行动不便，病躺在医院病房，无法亲自来银行办理该业务。

   该部营运主管在了解情况后，立即着手准备好相关材料，及时安排了两名员工提供上门服务，在仔细确认本人办理业务的真实性后，该部工作人员协助刘女士父亲填写授权书和证明并成功为其办理了该笔业务。当为老人办理好该业务后，刘女士及其母亲心情都很激动：“真的太感谢建行了，报销的钱多钱少不重要，也算是国家政府对老百姓的一份关爱，感谢你们的倾力帮助。”

   因该网点地处医院附近，这不知道是多少次为老年病友们上门服务了，员工们热情高效的服务，赢得了周边社区居民群众的广泛认可，也为该部打造最贴心、最温暖、最具影响力、竞争力的银行打下了坚实基础。

   下一步，该部将持续为客户提供暖心服务，全心全意为群众办实事，既是推动党史学习教育活动的生动实践，更是全体员工努力拼搏的不竭动力。