为了着力提升金融消费者风险防范意识和能力，全面保障广大金融消费者的合法权益，铁银支行结合利用“劳动者港湾”、“建行大学金智惠民”等形式，积极开展金融知识万里行活动，普及金融知识，扩大金融知识覆盖面。
一是通过行业集中宣传活动，践行以人民为中心的发展思想，切实维护银行消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，全面提升我行的金融服务质量和水平，展示建行良好的服务形象和品牌。
二是结合“劳动者港湾惠万家”在营业网点开展常态化宣传。省行已通过电子屏、液晶电视、智慧柜员机、自助设备等统一播放宣传信息。各网点要组织员工积极开展金融知识日常宣导，在网点派发宣传资料、举办微沙龙，在大堂醒目位置摆放折页及展板；同时，有效使用“劳动者港湾”服务资源为等候中的客户进行金融知识普及，增强客户的金融知识获得感。
三是广泛通过电子渠道和网络媒体进行宣传。各网点要有效利用我行掌上网点、“劳动者港湾”APP等线上渠道对社会公众进行宣传展示，并充分利用主流媒体、抖音、微信、电视等宣传途径，通过创作金融知识动画、歌曲、微电影、短视频等，丰富宣传手段，提高活动的受关注度与参与度，营造良好舆论氛围。
四是做好防范电信诈骗的“最后一公里”。全面梳理电信诈骗典型案例，从电信诈骗受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段等方面入手，有针对性的向消费者介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。在教育宣传期间，各网点应充分发挥消费者教育工作的主体责任，通过多种形式，将防诈骗知识有效传递给广大社会公众。持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的宣传力度，就此类行为的危害、防范重要信息泄露的措施、违法惩戒等方面开展持续的教育宣传。
五是积极落实，扩大效果。切实落实活动要求，有效把握活动内容和进度，创新、丰富活动内容。组织员工转发“老年消保课堂”“多彩消保智慧课堂”等海报并指导客户扫码观看宣教视频，或指导客户添加“建行客服”微信公众号阅览宣教图文；积极向建行报、渠道之音和当地主流媒体投稿，展示活动成效。宣传内容应根据不同人群需求、周边社区居民特点等因素，将本行业务特点、地域特色与活动主题有机结合，活动既要主题突出、特色鲜明，又要使宣传内容更加贴近客户群体，力求活动效果最大化。
