为了进一步普及金融知识，提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品或服务，同时，也为了提升客户服务水平，维护保障金融消费者的权益，近期，建行银港水晶城支行开展了一系列消费者权益保护宣传活动。
一、注重网点阵地的宣传。
我行通过液晶电视循环播放3.15活动的主题及宣传海报照片。在网点醒目位置公示投诉电话、消费者投诉路径及流程，在劳动者港湾设立3.15专区，同时摆放了防范电信诈骗知识折页、货币反假知识宣传手册、存款保险等多方面的宣传折页，由支行业务主干担任主要宣传人员，向客户发放宣传资料，向消费者普及“人民币反假”、“反洗钱”、“个人征信”“存款保险”等相关知识，积极向客户宣传相关的金融知识，帮助客户提高风险识别与防范能力，强化消费者的风险意识，并广泛听取和收集客户的意见与建议，全方位为消费者答疑。
二、走出去，宣传辐射周边社区和商户。
银港水晶城支行外派工地时，向消费者发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高农民工安全用卡意识。在商户巡检时，向店主宣讲网络金融安全知识，与客户充分互动交流，使其了解金融网络安全的重要性和目前流行的金融诈骗手段，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，提升消费者的维权意识。拉近了银行与消费者之间的关系，让客户深深感受到我行工作人员的服务热情。
三、“线上+线下”宣传相结合。
银港水晶城支行在网点客户微信群、客户经理云工作室等渠道及时更新和发布消费者权益保护相关的知识，主动围绕活动主题及社会热点制作及转发微信长图、视频短片、抖音等新方式和电子渠道，积极发布及转发宣传材料，为客户提供全方位的消保知识,提升消费者权益的讨论热度，形成良好的宣传氛围。
消保宣传活动是一项长期的、综合性提升金融服务的工程，银港水晶城支行将持续推进金融知识的宣传和普及工作，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益，做一家有温度的银行。
