工商银行泰州泰兴支行强化措施做好线上叫号服务

   为客户带来更具方便化、智能化的全新服务体验。 年初以来，工商银行泰州泰兴支行持续加大线上叫号服务力度，利用工行融e行、融e联、转发微信朋友圈、QQ群等线上服务方式，做好各项业务的办理流程及服务宣传工作。

   该行对推广在线叫号环节，从疫情防控和节能环保角度，向客户介绍在线叫号的优势，争取客户支持。面对不同场境，利用排队线上提醒服务手段，提高客户办理云网点二维码扫描主动性。

   员工通过微信朋友圈等线上渠道进行宣传，对到店客户面对面介绍，将线上叫号服务业务迅速普及，大堂经理充分录用客户在等待办理业务时的等候时间，为客户详细介绍云网点操作流程及对应亮点，引导客户使用该小程序在线取号，预约取号。除此之外，网点通过小视频播放云网点线上叫号，无需等待的优势，跟客户宣传，将分行为网点配置的二维码标识放到醒目的位置，方便客户扫码，切实做好线上叫号服务的推广和服务工作。

   下一步，泰兴支行营业室将进一步加大线上叫号服务推广工作，强化线上叫号服务能力，全面深入地做好线上叫号服务推广工作。