工行邢台冶金阳光支行细心服务赢客户赞扬

   “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，工行邢台冶金阳光支行所有员工都以此精神为服务宗旨，不管是年老还是年幼，都以最真诚的服务接待每一位到来的客户。 

   5月25日这天工作人员都在忙碌的办理业务，客户都井然有序的等待办理业务，突然一声婴儿的啼哭声打破了这番景象，所有人都看向了一位怀抱婴儿的年轻妈妈，这位客户赶紧抱紧孩子边走边哄，可是啼哭声并没有制止，反而越来越大，客户又怕叫过号不能办理神色显得十分慌张不知所措。工作人员看到了客户的异常，上前询问客户情况，客户小声的向工作人员诉说孩子是饿了，到了喂奶的时间，但是公共场所有不太方便，自己好不容易快排到办业务的号了。工作人员了解到客户的情况后，建立在为客户提供安全有保障的服务基础上，工作人员向网点负责人请示，网点负责人立刻让出了办公室给客户使用，不一会婴儿的啼哭声停止了安静的睡着了。工作人员还将网点备用的婴儿车提供给客户使用，在婴儿睡着期间工作人员帮助客户照看孩子，客户安心办理业务。客户办理完业务抱起孩子真诚的向工作人员表示感谢，激动的说道：“今天在这办理业务感到很温暖，你们人好心善，服务耐心周到，以后我会把钱都存到这里。”朴实的话语中透漏着对我们的信任与认可。 

   小细节大服务，每天阳光支行都会遇到这样一幕幕感人的场景，用无数小事铸就起工行的温暖形象，得到客户一致好评，我们也将不忘初衷，用暖心的服务回报客户。