近日,一对中年男女行色匆匆的来到工行常州金坛支行咨询个人外汇汇款业务，大堂经理第一时间将客户引导至外汇柜台。客户表示，他们有位朋友在境外工作，无偿捐赠100万美元给他们，对方已经汇款，他们不知道应该如何收到这笔款项。
柜面工作人员一听到个人汇款有如此大的金额就特别留意，仔细询问中年男女是否有汇款凭证。于是客户从微信中翻出一张汇款截图和一些聊天记录。工作人员一眼发现该凭证漏洞百出，同时，微信中的“朋友”提出汇款需要手续费，这笔费用要客户承担。至此，工作人员确认这是一起典型的微信诈骗。
但客户一时间只想赶紧收到这笔意外之财，认为该行员工外汇业务不精通，不会操作影响他们收款，情绪激动起来。工作人员只能一边稳住客户的情绪，一边将汇款凭证中错误的地方指出来，同时将个人外汇政策宣传指引发给客户。经过工作人员耐心的解释和分析，客户终于清醒地意识到“天下不可能有免费的午餐”，最后他们感谢工作人员的高度责任心和警惕性使他们避免落入陷阱，避免了资金损失。
随着网络的发展，不法分子利用电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件层出不穷。此类犯罪投入小、回报高、难以控制。尤其是老百姓对外汇政策不熟悉，难辨真假，这已经是该行遇到的第三起利用外汇实施诈骗的案件，给客户的资金安全造成了较大的危害。
工行常州金坛支行通过积极组织员工学习各类诈骗案例，加大个人金融知识和外汇政策知识的宣传，提高员工工作中的警惕性和处理业务的能力，同时努力落实防范诈骗相关工作，守护好老百姓的“钱袋子”，真正打造老百姓身边的银行、可信赖的银行。
