建行宿州银河一路支行暖心兑付获称赞

   近日，建行宿州银河一路支行于五月份收到一份储蓄国债（凭证式）到期未兑付工作的通知，涉及支行客户未兑付国债1笔，金额1.8万元。

   支行负责人段超刚了解情况后高度重视,要求切实维护客户利益，以实际行动保证到期国债兑付。营运主管孙欣很快找到了王女士的预留电话，便立即拨通了电话。但是拨打客户预留电话时，电话一直无人接听，当天多次间隔打电话都是无人接听；到傍晚打电话时，客户电话已经自动关机，这让兑付工作一时无法进展。

   第二天，孙欣主管继续给客户拨打电话，终于客户接听了，原来前一天客户电话无法接通是因为近期一直忙于搬家，手机并未随身携带。孙欣主管向顾客王女士说了其购买的储蓄国债已于2020年10月19日到期，提示客户及时到银行办理兑付，客户表示很惊讶，表示已经忘记了自己购买国债的事情，现如今搬进新家，刚好也要用钱，听到自己还有钱未取，客户非常开心，向孙主管连连表示感谢。在通话过程中，孙欣主管向顾客温馨提醒兑付需要的相关证件，并将网点定位发给了顾客。

   最终，客户王女士带着所需证件来支行进行兑付，在柜台兑付成功后，顾客特地见了孙欣主管，当面表示了感谢，同时对购买国债的安全性进行了高度称赞。