邮储银行新余分行加快产品创新，提升老年人满意感

   随着经济社会的快速发展，人们的生活水平得到了大幅度提升，加上人口出生率的下降，人口老龄化已经成为一种全球化现象，对老年人来讲，互联网金融服务的普及和发展，可以为其带来生活上的便利和满足其快速便捷的理财需求。同时，互联网金融作为一种智能化的养老模式，能与各类养老金融服务深度融合，形成以互联网为基础的养老产业发展的新形态。但是互联网的发展，也给老年人带来了困惑，老年人有其传统的思维方式，对新兴事物的接受能力普遍较弱，智能技术的普及，对于老年人来说需要很强的适应能力和更好的专业化指导水平。

   一、手机银行大字版，便捷老年实际需求。邮储银行推出了服务老年群体的手机银行APP大字版。邮储银行手机银行APP大字版不但字体更大，布局也简洁明了，结合中老年客户实际需要，将菜单精简为“首页”“我的”两大频道。首页上，还重点突出中老年客户常用的明细查询、智能转账、财富一览、一键绑卡、生活缴费、理财业务等功能。同时，老年客户还可以通过各功能页面右上角“在线客服”按钮，连线在线客服或拨打电话客服。

   2021年1月21日，邮储银行电话银行开始推出“尊长专线”，60岁以上老年人拨打邮储银行95580电话热线，无需再经过语音导航和按键选择操作环节，直接享用“尊老专线”，由专属人工客服提供服务。

   二、金融知识进社区，让支付更加安全便捷。老年人是社会的弱势群体，为增加老年人金融知识需求，宣传基础金融知识和风险防范技能，我分行经常组织送金融知识进社区，帮助老年人提升金融素养，防范金融风险，我们不仅向广大老年人宣传电信诈骗、安全用卡、反假币、防范电信诈骗等内容，还着重讲解如何安全用卡，如何使用便捷支付，让老年人能够安全便捷的使用智能化服务。