工行大同永和路支行为强化“大零售”战略落地深植，认真总结前5个月大零售业务营销竞赛活动开展情况，明确目标，措施跟上，把握机遇、整体联动、突出重点、扎实推进“大零售”业务发展。
强化市场开拓。该行切实转变方式，由网点“阵地战”变为营销“扫街战”，一方面，对各类市场、商户开展重点营销，同时联动营销代发工资业务，力争在融e联、融e行、手机信用卡等方面取得新突破，推动零售客户持续增长。另一方面，以精准营销为着力点，开辟中高端客户有效增长途径。整合零售业务资源，全力组织开展名单制营销，快速发展私银客户、移动金融客户，积极构建互联网金融生态客户圈，有效拓展中高端客户市场。
强化客户维护。一方面，积极开展“双进、双提升”主题营销活动，以“进机关、进院校、进商户、进社区、进乡镇、进企业”为主题，以重点产品为桥梁，把握好不同类型客户群体的金融需求，实现客户综合贡献度和忠诚度的不断提升；另一方面，把“代发工资”作为优化客户结构的牛鼻子，定期召开不同层面的代发工资联席会议，推行代发工资单位的“周拜访”“月拜访”制度，全力做好存量代发工资客户维护和新客户的拓展。
强化队伍建设。零售业务的成败，关键在队伍建设。该行从支行的实际出发，根据支行人员构成和员工的专业能力，采用专业培训、岗位轮换和交流学习等方式，加快零售专业队伍的培养。重点强化管理者、网点负责人、客户经理、大堂经理、综合柜员等人员的队伍建设和能力建设，让一切推动零售金融发展的源泉充分涌流。
强化服务创新。把握市场竞争关键环节，努力做好客户的各项服务工作。强化自助设备管理和系统维护，确保ATM等自助机具正常运作；切实发挥大堂经理在分流、维护中高端客户方面的作用；提高柜面服务效率，缩短客户排队等候时间；完善服务细节，规范文明用语，以精细化、常态化的高品质服务吸引客户，提高客户的忠诚度和贡献度；严格执行服务工作奖罚办法，违规必罚，促进服务水平提升。
强化激励机制。为推动“大零售”战略的实施，该行调整客户结构，建立健全理财业务新机制，按客户贡献度大小，风险喜好，将现有客户分级管理，通过产品间的合理组合，提炼设计出具有代表性的理财方案，精心打造大零售业务品牌的亮点，深受客户青睐。适时开展“大零售营销标兵”评选活动，让员工积极行动起来，努力在同业市场竞争中抢得先机，抢占市场，大力拓展业务营销领域，创新营销服务形式，全力竞争优质客户，取得营销工作主动权。
