时值中午时分，一位大学生摸样的女生急匆匆跑进珠海建行唐家支行，神色慌张。见到此情况，大堂经理小黄立刻迎上去问道：“您好欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”客户顺了口气，说道：“您…您好，我想改一下手机号，挺着急的。”
大堂经理小黄立刻为客户拿号，并将其引导至STM进行办理。安慰客户说：“小姐，您别着急，这个马上就能改的，看您这么着急，是发生了什么事情吗？”小黄见到女生慌张的神情，心想肯定遇上什么困难了，便立刻询问情况。据客户反映，她收到一条贷款申请短信，但她确信从未申请过贷款，家人也没有类似意愿，所以她准备按短信要求的流程撤销贷款，用银行卡绑定手机号拨打客服提出申请，不巧的是，客户银行卡绑定了母亲的手机，所以赶紧跑来银行更改。
大堂经理小黄专业的职业素养让他发觉事情不对劲，这不是和电信诈骗伎俩十分相像吗？“小姐，您可能遇上电信诈骗了，这都是骗子的一般套路，您变更了手机号码之后，一定要注意，不要点击任何来路不明的链接，还有接听到骗子电话时候不要慌张按对方指示走。” 大堂经理小黄提醒客户更改手机号后不要轻易拨打电话或点击链接，这很有可能是诈骗。
“啊？原来是诈骗？”姑娘听了一愣，片刻后反应过来，“对啊，我怎么没想到呢！那我该怎么办呢？” 大堂经理小黄再次向客户确认过不存在贷款的情况后，建议客户将旧卡做销户处理并重新办理新卡，以保证资产安全。
客户连连点头，“太谢谢您，您要不提醒我一句，我就真的改完电话打过去了！不过也幸亏这个手机号是我母亲的，不然这电话我已经打过去了。” 大堂经理小黄听后连忙表示：“这都是我们应该做的，您以后遇到类似短信电话一定要多个心眼儿，以防万一！”
如今，电信诈骗案件屡屡发生，作为金融服务业者，珠海建行唐家支行员工用“火眼金睛”的专业服务，让电信诈骗“无处遁形”，保证了客户资金安全。而珠海建行唐家支行全体员工也会继续在日常工作中严格审核，向客户提示确认到位，时刻保持警醒，守好客户金融资产安全。
