工行镇江扬中车站支行高效推进第二批牛年纪念币领取工作

   2021年牛年纪念币第二批次的预约领取工作如火如荼地开展着，工行镇江扬中车站支行有幸参与了第二批次的纪念币的预约领取工作。由于第一批次纪念币反响火爆，汲取上次工作经验，在第二次纪念币领取工作中统筹资源，该行就人员、环境、营销环节等各方面加强安排部署，强化工作落实，在5月28日当天共兑换纪念币620枚，不仅高效的完成纪念币兑换工作，更提升了我行在社会上的知名度。

   一是人员上分工明确加强协调配合。该行为纪念币兑换增加纪念币兑换专用窗口，指定专人专管。在兑换日开始前加强培训工作，培训覆盖全员，纪念币兑换要点做到人人知、兑换流程人人晓。在纪念币兑换期间，该行员工分工明确，除纪念币兑换专用通道外，另外两个窗口有序进行业务办理工作，在业务高峰期依旧忙而不断。大堂经理在维护客户现场次序的同时也照顾到办理正常业务的客户；网点负责人、理财经理维护现场秩序的同时实时关注现场情况，防止突发事件发生。

   二是安排专道和配置安保联动。该行位于当地城乡结合地区，对外有两个能进入的门，一扇正对办公窗口的大门，一扇通过ATM自助机的侧门。通过统筹考虑将侧门作为兑换纪念币的主要通道，保安人员作为纪念币兑换专业维持次序的主要人员。由于当前疫情防控要求，在兑换过程中保持室内人数，戴口罩，量体温及时通风消毒，做好防疫措施，给予到店客户营造舒心良好的环境。

   三是统筹资源开展现场微沙龙。由于兑换纪念币，网点到店客户于以往大幅度增加。该行在前期准备工作中加印产品宣传单，配备产品实物。在纪念币兑换期间，大堂经理、理财经理、网点主任在维持秩序的同时，现场进行微沙龙，给来店客户讲产品介绍新业务，宣传金融小知识，让客户在等待的过程中消除疲乏。