“人民银行这个储户调查的问题真是问到我们老百姓的心里了！”5月20日上午9点，建行鹰潭建设支行刚刚开门，一位正在等侯办理业务的储户大姐看到网点内悬挂着鲜红的党旗，“了解储户意愿、解决储户忧困”的横幅，一旁展台上还摆放着各式各样的宣传奖品，一套套党史学习读本非常显眼。网点调查人员向她宣传“这是中国人民银行开展的城镇储户问卷调查，是为了了解储户意愿，解决储户忧困，切切实实为人民群众办实事的一项活动！”在调查人员的引导下，大姐完成全部问卷答题后，非常激动地表示：“调查问卷中物价、房价感受，金融投资意愿等问题都是我们老百姓真真切切感受的问题，这个调查实在！”
5月20日—24日，人民银行鹰潭市中支联合建行鹰潭市分行积极践行“学党史、践初心、我为群众办实事”，开展“了解储户意愿，解决储户忧困”主题2021年二季度城镇储户问卷调查，走进群众、关注民情，听取储户建议，解决储户忧困。
精心部署动员 做好各项准备
5月19日，人民银行鹰潭市中支组织召开部署动员会，要求调查网点要高度重视，以实际行动践行“学党史、践初心、我为群众办实事”，切切实实做好2021年二季度城镇储户问卷调查工作，将我为群众办实事落到实处。要落实责任，做好调查网点场景布置、宣传品发放、调查人员培训等各项前期准备。要指定专人在调查时期内按要求合理均衡分布调查样本，严格储户信息保密。
强化现场督导 确保调查质量
5月20日，人民银行鹰潭市中支副行长陈律旺、建行鹰潭市分行行长唐立波到建行鹰潭建设支行现场督导问卷调查工作，要求各网点经办人员加强对调查居民的辅导，引导居民通过微信扫码参与调查，对居民不懂的问题进行解释说明，在不干预居民进行判断、选择的同时，帮助其认真、真实、完整填写问卷，确保问卷填写的质量。
加大宣传，营造氛围
各调查网点结合“学党史、践初心、我为群众办实事”，提升网点场景布置，鲜红的党旗，显眼的“了解储户意愿，解决储户忧困”主题横幅和调查宣传展架，LED屏滚动播放的问卷调查标语，生动的视频宣传片和宣传折页以及一本本党史书籍，储户们进入调查网点就能感受到浓浓的主题活动氛围。
优化服务 开辟绿色通道
人民银行引导建行鹰潭市分行开通储户问卷调查“绿色通道”窗口，对参与问卷调查的储户，无需再次取号排队，均可直接在专属窗口办理银行业务，并进行“一对一”金融指导服务。通过“绿色通道”的开通，居民对问卷调查的参与度和公众认可度显著提升,调查拒访率明显下降，参与调查客户在高峰期的平均业务办理时间由20-30分钟缩短为10-15分钟。
