邮储银行扬州高邮市支行开展消费者权益保护、反洗钱知识集中培训

   为提升金融知识宣传教育成效，推动消保工作迈上新台阶，提高消保工作监管评级，积极履行反洗钱义务。近日，邮储银行高邮市支行组织辖内网点营业主管和骨干柜员开展消费者权益保护、反洗钱知识集中培训。

   通过对近年来银行业发生的消费者权益保护典型案例的学习交流，大家意识到消费者和银行之间“唇齿相依、共生共荣”的关系，充分认识到提高服务水平和改善客户体验的必要性，要重视客户信息保护，合规营销宣传，妥善处理客户投诉纠纷，坚决杜绝投诉升级等现象。同时为贯彻落实新形势下反洗钱相关工作要求，该行风险合规部带领参会人员学习了如何识别客户身份、洗钱交易评估、大额交易及可疑交易报告制度等，灌输反洗钱理念，提升洗钱风险识别技能。

   下一步，该行将持续开展员工合规管理培训和警示教育，提升员工合规意识，树牢底线思维，发挥“三道防线”合力，建立消费者权益保护长效机制，确保反洗钱工作职责有效落实。