工行保定分行多措并举 着力提升现场管理履职能力

    工行保定分行持续开展现场管理人员队伍建设，组织开展多项活动，不断提升业务水平和履职技能，规范业务操作，提升整体素质，实现提质增效的目标。

    一、夯实业务基础，提升履职技能。一是聘请专家提升核算质量。邀请省行账务管理中心专家组织业务培训，详细讲解了具体业务的规范操作要领，进行问题答疑解决实操过程中遇到的难点，培训使网点操作人员明确了业务处理要求及注意事项，业务操作技能得到了进一步提升。二是积极开展“工作责任知晓书学习月”活动。为推动重点运行人员知责任、想落实、落实好，进一步压实责任、提升履职质量，5月份该行在全辖开展以“牢记责任 守土有我”为主题的《工作责任知晓书》学习月活动。组织运行督导员进行专题培训，其组织各支行以及中心相关重点运行人员开展学习培训，最后通过测试验收学习效果，确保各类人员熟知工作责任，合规履职。

    二、开展技能练兵，提升质效环节。该行积极筹备2021年运营主管及客服经理技能竞赛，通过初步筛选、重点培训、及时督导等措施做好大赛前的组织工作。通过支行推荐和分行筛选相结合的方式，从符合基本参赛条件的全行员工中筛选出了业务素质高且积极向上的19名网点负责人正职或副职进行重点培养，备战运营主管技能大赛。组建微信群，组织候选人员认真学习活动方案，并定期发布二季度网点质效指标相关数据，营造了互相学习、互相比拼的活动氛围。同时成功举办了运营主管技能大赛第一次热身赛，使参赛选手的知识水平以及业务审核技能得到了提升。

    工行保定分行高度重视现场管理履职人员队伍建设，通过开展活动、组织培训等多种方式，不断提高业务水平和风险防控能力，为推动运行服务管理年活动的有序开展奠定基础，为该行高质量转型发展提供运行保障。