工行长治高新区支行认真贯彻落实市分行党委各项工作部署，聚焦工作重点，凝心聚力做好业务经营。进一步强化旺季营销成果，总结经验，查找不足，加快落实新阶段工作任务。
“一把手”抓存款责任上肩，认真安排部署、明确考核导向、健全奖惩机制，有效推动储蓄存款、公司存款、机构存款健康增长。从强化存款理念、注重巩固阵地、深挖客户资源、激发工作热情入手，加快工作力度，一是领导身体力行，率先垂范做好抓新市场、新客户、新资源，增强存量客户维护能力的工作。二是将目标任务分解到部门和网点，实行全员营销。将存款有关联的指标进行重新分解，落实到每一名员工，给员工增计划、压担子、做到支行全员人人有指标、人人有压力。三是不断吸引和发展新客户，竞争他行优质客户，强化对加大对老客户的深度挖掘，落实专人，实时监测，引导客户将他行金融资产归集到我行。此外，支行行长、理财经理等相关人员加大对私营业主、高档社区业主的主动营销和上门拜访，对目标单位开展综合营销。四是建立行领导与客户经理、开户单位联系制度，加强指导、督促、考核和帮扶工作，形成全行员工上下一心、联动营销的良好氛围。
提升重点项目和重点业务服务水平。以存量客户、系统客户和无贷客户为重点，做好大户营销及服务能力；对系统客户，积极配套电子银行等我行优势产品，增强客户的依存度；对资金保值增值需求强烈的客户，提供一对一个性化理财产品，在提升客户价值的过程中提升支行价值。同时加大对重点客户、关键人物的营销力度，强化关系营销，促进各项存款的稳定增长。
采取有效措施方案推进提升存款指标。针对决胜旺季增担当目标，研究分析，查找问题原因，安排部署具体解决举措提升存款指标。查找在开展存款工作中的问题结合工作实际分析原因，并针对对公存款存款、储蓄存款业务制定了专门的考核办法，从四个维度：个人客户经理、支行中层和对公客户经理、大堂经理和客服经理、后台人员进行分类考核，根据岗位的不同下达工作任务，在考核期内完成任务的进行奖励，完不成任务的处罚，对完成任务前五名的进行特殊奖励，对后五名的按考核方案进行相应处罚。
针对决胜旺季“内控案防”研究分析，查找问题原因，安排部署具体解决举措。认真贯彻学习《长治分行2021年“决胜旺季”竞赛活动考核方案（内控案防）》，强化风险防范措施。加强业务学习和培训，提高制度和新业务学习的自觉性、积极性，切实增强合规意识，不断提高自我保护能力；规范流程操作，扎实开展风险排查，完善突发事件应急处置预案，明确岗位职责分工；运用好“合规直通车”平台，严防外部欺诈和各类案件、事故的发生。充分认识当前疫情防控和案件防范工作的严峻形势，深刻认识“抓发展必须抓防控，抓防控才能保发展”的道理，把疫情防控作为当前工作的重中之重，切实做到指挥管理到位、责任落实到位、服务保障到位、安排检查到位，确保在疫情防控的严峻形势下各项工作顺利开展。
研究分析“服务评价”，查找问题原因，安排部署具体解决举措。认真贯彻学习《长治分行2021年“决胜旺季”竞赛活动考核方案（服务评价）》，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，并制定相应措施，以提升客户服务满意度为宗旨，以治理服务投诉为抓手，深入开展以提高服务效率、压降客户投诉、提升服务形象，通过端正服务态度、改变服务理念，增强服务意识，完善服务措施，提高服务效率，杜绝客户投诉事件的发生，不断推进促进服务价值提升。
健全考核激励机制。以充分调动支行全体员工的工作积极性，促进各项业务健康发展为目的，本着公开、公正的原则，认真探索既适合实际又能有效促进全员营销的考核激励办法，做到指标分解科学、公平、公正，考核内容完整、齐全，措施健全、有效，方法灵活、适用，坚决兑现重大营销成果。，发挥好绩效考核的“杠杆”作用，激励全员把各项营销活动推向新的高度。
