今年以来，工行长治颐龙湾支行始终坚持以客户为中心，秉承“服务先行、服务创新”的服务理念,以高效一流的服务体验,不断提升客户服务质量、改善客户服务体验，通过持续创新服务模式，优化服务流程,着力打造金融行业优质服务网点名片，建设“客户最满意银行”,逐步实现以服务促业务的一流精品支行。
一、加强厅堂人员服务管理，逐步提升厅堂服务质量。 厅堂服务代表银行对外窗口形象，该行在每日晨会中，要求全体在岗员工进行形象自检，确认着装统一、配戴工号牌，给客户以专业、整齐、统一的良好形象，每天以全新的精神面貌服务好到店的每一位客户。
二、从服务细节入手，打造有温度的厅堂服务
在服务方面，该行始终坚持便民服务突出“细”，服务无小事，想客户所想，急客户所急，用心服务每一位客户，始终坚持把客户的满意作为“第一标准”，持续为广大客户提供最优质的服务。
三、打造多元化服务场景，实现因行制宜创新发展
该行在对网点软、硬件服务设施进行完善的同时，针对周边居民小区人群以及中高端客户的金融消费需求打造多元化、综合化服务场景，以达到吸引拓展新客户、服务维护老客户的目的。
该行将继续以客户需求为驱动，不断创新服务理念，强化竞争意识，推出更多特色服务，进一步增强客户黏性，提升服务竞争力,全力打造一流客户满意银行。
