建行温州分行举办现金业务专题培训

   为加强现金业务管理，提升网点人员现金业务素质和现金服务能力，培养“现金为民”的服务意识，建行温州分行于5月份举办现金业务专题培训。

   本次培训以人民银行温州市中心开展的“庆祝建党百年践行现金为民”专项活动为旨，辅以我还反假货币培训工作要求，培训人员面向全行所有网点营运主管、柜面人员和大堂经理，培训内容包括人行三号令等现金业务相关法律法规、现金服务政策和话术，以及本外币防伪知识、不宜流通人民币和残损券识别和兑换等我行现金业务操作薄弱环节。培训场地分市分行、瑞安、苍南、乐清四个，共举办六场，全市共608名柜面人员参加了学习。

   为提升培训质量，确保业务学习取得实效，本次培训特聘请北京金储自动化技术有限公司专业讲师授课。授课老师通过丰富的案例详细介绍现金业务相关法律法规，以直观而生动的图样配合大量实物解析本外币防伪知识，传授与交流识假方法，结合我行现金服务工作要求和话术讲解现金服务技巧，深入浅出，循循善诱。培训现场学员们认真听讲，踊跃交流，学习氛围浓烈。培训结束每位参训员工均进行测试，以巩固学习效果。

   通过一天的培训， 柜面人员进一步了解现金业务知识和服务技能、各券别的防伪鉴别点以及识假技巧，拓宽了视野，也增强了现金服务意识，为进一步提升我行现金服务水平，提供更优的客户体验奠定了理论基础。今后，我行将继续推进现金业务精细化管理，努力构造和谐、良好的现金流通环境。