工行长治高新区支行抓客户经理队伍建设，积极为业务经营和转型发展，提供强有力的队伍素质保障，提升客户经理队伍团队能力、协调能力、服务能力、营销能力，进一步提升支行的核心竞争力。
提升团队能力。支行深刻认识到发挥团队能力的重要性，把客户经理团队建设作为提升客户经理队伍综合能力的着力点，通过深入了解及掌握客户经理思想动态，更好地帮助和引导客户经理围绕工作目标在思想上达成共识，逐步把个人意识提升为团队意识，把个人主义思想转化为集体主义思想，把团队意识升华为团队精神，从而改变客户经理队伍“一枝独秀”单兵作战的局面，有效提高客户经理的团队凝聚力和战斗力；
提升协调能力。客户经理要和客户打交道，必须有一定的协调能力，尤其是在和客户沟通、进行有针对性交流，让客户能在多家银行中选择工行，客户经理的协调攻关能力是关键，为此支行在每次营销活动中，经常对任务完成好的客户经理的工作经验进行分析总结，并分享经验和体会，使大家在相互学习中提高，把思想统一到业务营销的焦点上，自觉履行好岗位工作职责和义务，有效提升客户经理工作的责任心与执行力。
提升服务能力。加大检查力度，采取定期或不定期地对客户经理的基础服务工作进行督促检查考核，围绕规范经营、客户服务、营销指导、分层维护、分类维护等内容加强对客户经理的学习培训，有效提高客户经理业务知识对客户的服务能力，让客户经理不断强化服务技巧。对客户经理的规范营销、拓户增量、客户维护、客户满意度、营销业绩、业务贡献度等内容进行综合考核，提高客户经理的服务水平、营销质量和工作效率。
提升营销能力，加大考核力度，针对客户经理工作潜能，进一步对客户经理服务范围进行优化整合，从而有效激发客户经理的营销激情和动力；采取客户经理结对子的活动，由营销技能和服务工作能力较强的客户经理与相对较弱的客户经理开展帮带，促进客户经理整体服务水平及营销能力有效提升。
