2020年以来，面对错综复杂的票据市场、利差渐窄的经营局面和监管严厉的政策形势，工行大同分行以市场为导向，以客户为中心，以增效为目标，规范经营管理，完善激励机制，补齐业务短板，激发竞争活力，打出行之有效的组合拳， 用活市场调研“润滑剂”，用足优质服务“调和剂”，用好锐意创新“催化剂”，以精深的谋划，精准的作为，实现了票据业务新突破，蹚出了一条科学发展的新路子，有力推动了票据业务的大发展。
不断优化营销激励机制
工行大同分行认真总结票据营销工作经验，从可持续发展的高度出发，按照“谁营销、谁受益、谁维护”的原则，完善票据营销激励机制，推行产品计价和计分计价双向考核，提高产品计价管理水平，提高奖励兑现在工资性费用中的占比，加大票据直贴额和贴现利息收入考核权重，对完不成单项任务的支行视同未完成考核期总任务兑现。大力发展票据转贴现业务和再贴现业务，不断优化票据融资业务结构，努力实现票据收益最大化。创新营销管理，建立并完善票据中心与基经办行的利益分配机制，明确票据中心在拓展票据业务中的指挥职能，着力构建任务指标分解到位、专项考核到位、奖励兑现到位、部门合作到位、全员营销到位的新型营销格局，逐步形成“中心+网点”联动营销服务体系和“多渠道、大范围营销——集中式、专业化处理”的新业务布局，送客户一个高效、愉悦的服务体验。优化服务机制，加强团队协作，加强前中后台的协调配合，中后台工作人员为市场开拓提供优越的制度保障，前台营销人员积极开展市场调研，及时捕捉票据业务信息，全面掌握客户动向，在绝对控制风险的前提下拓展票据贴现业务，为紧急办理贴现的客户开辟绿色服务通道，为正常办理贴现的客户提供限时服务，以优质高效的服务满足客户多样化的融资需求，以灵活的运作机制、贴心的专业服务改善了“银客”关系，赢得了“黄金客户”，推动了票据贴现业务的稳步增长。
大力激发基层营销活力
工行大同分行充分发挥重点支行在票据业务营销中的龙头作用，紧紧抓住优质票据贴现大户，群策群力做好“围追堵截”票据业务的大文章，“围”就是竭尽全力把优质客户的贴现业务“合围”在该行；“追”就是紧追优质客户票据流向及其上下游资金链客户的票源；“堵”就是堵住该行开出票据的外流出口；“截”就是严密监测跟踪优质客户票据源头，掌握主动，源头营销，绝不让处于监控之中的票据业务流失。今年3月，辖属矿务局支行客户经理在市场调研时了解到，某集团公司收到的银行承兑汇票，计划在月底办理贴现发放员工工资结清应付款项。客户耽心票据金额大、贴现时间紧，资金会不会按时到位。矿务局支行行长第一时间向市分行汇报了情况。市分行立即组建高层营销小组，火速赶往集团公司洽谈票据贴现事宜，以一揽子专业服务方案无缝对接客户紧急的融资需求。一线经办人员协同配合，加班作业，争时抢速把贴现资金打入了客户帐户。客户按计划发放了职工工资，汇出了结算款项，在一片满意声更加密切了银客关系。在良好的票据营销激励机制鼓舞下，全辖各支行八仙过海，各显其能，充分发挥人力资源优势和客户经理营销票据的能动性，写下了一个个朴实无华的票据业务新篇章。矿务局支行持续营销同煤集团及其上下游客户票据贴现业务，创下了历史最好水平。振华支行大力发扬“亮剑”精神，一把手带队精准营销，捕捉票源信息，紧盯目标客户，锁定关键人物，营销贴现业务屡创新高。城建支行独辟蹊径深入市场挖掘票源，以优质的服务赢得客户的信赖，票据贴现业务屡创新高，富有特色。
切实提升经营管理效益
工行大同分行始终坚持“合规经营，以量补价，加快周转”的经营策略，积极应对市场变化，不断提升经营效能，在外部监管趋严、风险事件频发的经营压力下，多手段营销票据，多渠道增加收益，不断完善客户经理营销考核实施细则和条线绩效考核办法，明确经营业绩考核导向，密切关注票据市场波动情况，因市因时而变创新交易策略，努力寻找系统外高买低卖机遇，加大买入返售业务营销力度，倾力开拓票据转贴现业务市场，由市分行牵头，各支行主办，合力拓展大同市农村信用联社所所属独立机构转贴现业，努力做好同业转贴现卖出业务，以专业化的资金营运模式提升票据业务获利能力，通过票据买卖快进快出，不断提升票据融资业务质量，努力实现票据综合收益最大化、机构价值与员工价值的双提升。
合力撬动小微企业市场
工行大同分行积极响应国家号召，竭诚为小微企业提供现代金融服务，从大中型企业上下游链入手对小微企业票据业务现状及结算渠道开展细致入微的调研，在本地票源持续低迷趋紧的背景下，不弃“小流”，善纳“小流”，广积“小流”，不断扩大票据贴现服务半径，大量捕捉市场信息，全面了解区域内外小微客户金融需求，大力营销小微企业贴现业务，深入小微企业集聚的区域宣传该行服务小微企业的发展理念，讲解该行票据融资政策、流程、利率、融资期限等，有效吸引小微企业的需求与合作、信赖与支持。严格遵守票据业务各项制度，制定出台《小微企业业务规划》和《小微企业票据贴现流程》，围绕小微企业融资需求，构建短平快服务平台，开辟“一条龙”绿色服务通道。当小微企业客户提交票据后，指定专人及时办理查询查复，跟踪督促对方查复情况，确保第一时间接收查复，加快业务办理进度，让贴现资金快速到账。加强与基层行的协调配合，全行上下始终以认真负责的态度服务小微，关心小微，支持小微，凸现了该行对小微企业的尊重，以一流的贴现效率赢得了小微企业的好评，2020年发展了多户小微企业忠诚贴现户。
控制业务运营风险
“工欲善其事，必先利其器”。工行大同分行深知票据贴现业务的风险隐避性，把控制风险的重点放在建设一支作风优良、业务娴熟、能打善战、责任心强的服务团队上，将工作积极、勇于创新、吃苦耐劳、顾全大局、合规从业的员工充实到票据管理队伍中，严格执行持证上岗制度，加强对票据从业人员的培训和考核，增强制度执行的自觉性和防范各类风险的主动性。组织员工系统学习掌握票据政策、制度、办法和业务流程，全面提升票据业务处理能力和营销技巧，严格把好资料收集、审查、整理、归档关，从规范业务操作、加强合规管理、全面风险控制三方面入手强化业务管理与风险防控，为票据业务的发展奠定了坚实的人力资源基础。严格按照总行票据买入标准和操作流程，人防技防相结合的原则，不折不扣地对票据真实性、贸易背景真实性、查询查复规范性进行科学而全面的把控，不留任何疑点，不出任何漏洞，不发生任何违规事件，科学运用票据综合管理系统对日常票据业务进行实时监测重点监管，定期不定期地对全行票据融资业务进行合规检查，动态提示业务风险，深度发现潜在问题，责成专人督促整改，防范了票据业务风险，有力推动了票据贴现业务的健康发展。
