工行长治分行以安全教育为基础 力促网络金融业务健康发展

   今年以来，工行长治分行坚持以提升客户满意度和安全感为出发点，积极践行内控合规“价值创造年”重要内涵，以安全教育为基础，通过系列防范措施严控风险，为我行网络金融业务健康发展奠定坚实的基础。

   一是提高认识，坚持不懈。作为银行端，我行把提高相关从业人员思想认识和客户安全教育作为一项长期性工作来抓，充分利用宣传折页、安全手册、客户沙龙、信息推送、专题讲座等多种形式，对客户进行风险告知和防范教育，提高其鉴别真假信息、订单及网站的能力。

   二是加强客户端安全防范，加强客户自我保护意识。把客户安全教育作为第一道防线，从客户业务办理结束，客服经理就要提醒客户谨记我行网站地址，保护帐号密码、U盾等安全介质及信息，安装防病毒软件和网银控件程序，确保用机系统环境的安全等措施，保证客户安全驶入我行网络金融的快速通道。

   二是认真对待每一个客户咨询，通过对客户咨询情况进行分类和鉴别，分析客户的交易习惯及使用偏好，提醒客户在购物时充分利用第三方支付平台的资金控制，在理财时尽量使用我行的平台及APP，养成良好的电子渠道使用习惯，避免其资金风险。