工行邢台冶金支行线上指导客户办理换卡不换号获客户称赞

   5月23日，工行邢台冶金支行营业室客户经理收到一条微信，该客户称其银行卡马上就要过期，其本人在外地，不知道如何办理该项业务。该行客户经理了解客户需求后，通过截图+文字的方式指导客户一步一步进行操作，在该行客户经理的耐心指导下，客户通过手机银行办理了换卡不换号业务，在办理完毕后，该客户对客户经理的耐心指导表示称赞和感谢，同时，在与客户的进一步交流中，得知客户家中有四个小孩，适时向客户推荐了工行牛年纪念币，该客户详细咨询牛年纪念币样式后，表示购买，于是该行客户经理指导客户在线上进行了购买。 

   工行邢台冶金支行充分利用线上平台帮助客户办理业务，根据客户需求为客户寻找合适的解决方案，适时向客户推荐工行金融产品，做到线上服务精准到位。