为进一步强化市场营销,提升客户市场占比,今年来,工行盐城盐都支行积极响应省市行客户营销计划,结合该行经营实际,四招齐发,采取以市场为导向,以服务为手段,以客户为中心,大力探索网点转型,通过个金、公司、机构三大板块,实现围绕拆迁、建筑、集群批发市场、房产、烟草等板块实现标准渗透。按照全量视野效率优先原则,专注场景建设,精准投入,重点开拓,取得了良好效果。
一是实施“阵地战”。该行集中优势资源,从市场部、网点抽调青年业务骨干组成营销突击队,对城市综合体及周边重点商贸市场发起阵地战,以金鹰、吾悦广场、中南城、高力家居港、红星美凯龙家具广场、丰盛家居城等为阵地中心,延伸至周边的开元路农贸市场、鹿鸣路农贸市场、解放路农贸市场以及具有对方特色的盐都餐饮一条街、尧舜路餐饮一条街等,实施跑马圈地战略,依托我行4G终端移动银行的科技优势,充分发挥工具箱的服务效能,与客户开展零距离产品体验,深挖场景营销的效能,积极开展6+2产品渗透,努力提升客户贡献率,一季度以来,新增商户400余户,营销电子医保凭证460多户,个人用机银行500多户。
二是巧用“朋友圈”。主要是强力推广微信、支付宝、云闪付,玩转微信,充分利用网络媒介,发动全行员工通过微信圈,展示和宣传我行线上产品,同时,通过大堂柜面积极做好年轻客户的线上产品体验,积极推广个人手机银行和企业手机银行等线上产品,同时利用客调、外拓、互联网等多维度对流量客户、代发工资客户、管户客户、第三方存管客户等客群实施精准营销。2021年以来,该行三方绑卡数一直位于全市前列,各类线上产品也取得了良好的经营业绩。
三是制定“作战图”。通过网格化战略,实施专项营销行动,有序推进乡镇市场拓展。网点逐步形成市场拓展的浓烈氛围,拓市场、跑客户、挖掘拓展业务增长点,成为该行员工发自内心的呼喊。通过拉杆箱上门等特色服务打造流动性银行,将乡镇市场发展成为我行业务拓展的新引擎。根据乡镇市场的特点,重点关注乡镇财政、农村集体经济组织、学校、医院等机构客户和民生企业、供销社等公司客户,通过村长和网格化平台搭建,深度对接网格员,为开展自身营销和专业联动提供支持,今年以来,乡镇外拓营销50余次,涉及30个村居,营销对公单位210户,个人客户2820户,有力的支撑网点经营的持续发展,为网点可持续发展奠定坚实的市场基础、客户基础和产品基础。
四是强按“快进键”。该行领导班子以身示范,始终以坚持发展为第一要务,主动深入市场,积极与地方党政机关加强沟通联系,一方面主动汇报该行经营发展状况和产品业务情况,虚心征求地方党政机关对我行经营管理建议,另一方面第一时间把握地方经济发展的重大决策,密切关注和跟踪重点项目的发展进度,与市服务中心相关部门充分合作,派员驻点城南新区服务中心,对机构客户实行系统化、方案化营销,以项目合作、产品创新为抓手,以业务合作、共赢发展为切入点,配合贵金属、保险、基金等理财产品,多维度提升机构客户对我行的贡献度,今年来,新增机构账户20余户,款日均贡献2800万元。