工行长治长兴中路支行扎实运营风险管理基础防范运营风险

   五一节以来，工行长治长兴中路支行结合实际业务、客户电子银行自助设备外部操作风险提示，在保证业务正常发展的情况下，采取措施压降各类内外部风险事件，为保障网点安全运营奠定基础。

    一是加强学习熟练操作，熟悉日常常见业务办理流程风险控制点。积极引导柜面客服认识风险事件的危害性，督促员工加强自身业务学习，熟练操作业务，准确把握业务操作风险点，从思想上提高认识，技能扎实，防范日常柜面业务操作运营风险案件的发生。

    二是加强学习，提高防范。利用支行运营会议和晨夕会及时传达上级行操作指引、经验分享、风险提示等，提高员工的风险防范意识和风险防控能力。以人为本，加强员工思想教育， 结合员工思想实际，把内控案防教育与员工的理想信念、职业道德、遵纪守法、警示教育结合起来，筑牢思想道德防线。集中时间对员工进行法律法规、规章制度和业务流程的培训学习，提高并熟知规章制度和操作规范学习，增强员工风险意识和自我保护意识。利用晨会、夕会组织员工进行业务操作流程、案例分析、反洗钱等方面的学习：紧盯重点领域和关键环节，以案为鉴、以案代训、以案促改，警示教育全行员工知敬畏、存戒惧、守底线，做到遵法、学法、守法、用法；及时传达上级行规章制度、管理办法、风险案例等。通过教育引导，及时更新业务知识和技能，熟练掌握各项业务要求和风险防控要点，提高员工综合素质，增强员工合规操作、按章办事能力。

   三是分析问题、针对改善。网点结合工作实际，细分运营专业得分项失分项，对失分项分析问题存在的主客观原因，采取有针对性的管理措施规范操作、严谨操作、合规操作的必要性和重要性，落实到责任人，抓透抓实，同时增强员工的责任意识、风险意识、自我保护意识，确保各项规章制度落实到位。平时时刻关注“可控风险暴露水平”、“高风险员工占比”、“智能推送事项”及“内部准风险生成率”指标，日常督促整改；对外部风险如“外部风险暴露水平及资金异动准风险生成率”，及时电话走访客户，提示客户电子银行日常长治的合规性，防范外部风险对网点运营风险评级的影响。