工行大同北都街支行严格贯彻落实总省行战略部署，加快推进智慧银行发展，以“精准化、智能化、社交化”的思维模式推动融e行产品营销和线上客户拓展，力求实现规模化发展，全力打造“第一手机银行”战略，取得了显著成绩。
加强考核导向，推进业务渗透力。该行紧跟分行步伐，持续不断做好融e行拓户。融e行是加强个人客户使用工行互联网金融产品黏性的产品之一，该行在各项会议上均强调拓展个人客户渗透融e行的重要性，拓户不仅是支行考核的互联网金融指标之一，同时通过渗透融e行，还能实现活客目的。对于重点和优质的融e行客户，采取“谁营销、谁负责”的办法，并充分发挥专职客户经理的售后服务作用，坚持向其提供优质售后服务和业务维护，及时向这些客户进行通报和推荐，以便持续深度开展营销工作，从月均动户指标上检验拓展成效。
加强业务宣传，提升品牌号召力。该行立足网点，通过大堂宣传视频播放工行融e联、融e行宣传广告、营业厅内摆放宣传展架、宣传栏张贴宣传海报、派发宣传单，张贴二维码等方式，持续开展宣传活动。 积极宣传该行“融e行”手机银行境内转账均免费、免填单操作便捷的优势，通过微信平台、LED滚动屏以及为到网点客户现场操作演示等方式，扩大“融e行”手机银行影响力，开展“融e行”和“融e联”的联动营销。营销成功后再由大堂和客户经理为客户下载“融e行”手机客户端并针对其常办业务介绍使用方法及技巧，提高客户后续自助操作的准确度和安全性，有效提高“融e行”的使用率。
加强业务拓展，提高客户忠诚度。为有效提高融e行业务拓展效果，在营销过程中突出亮点,聚焦重点营销场景,加强对存量客户的渗透。厅堂方面，客服经理对于到店新开卡客户，进行融e行渗透，并指引客户使用。职场营销方面，各网点不断拓展代发工资单位等资源，利用启用社保卡、工资卡送“金融进社区”等契机，拓展融e行客户。注重业务分流，客户经理将购买理财、基金赎回等业务分流到融e行办理，帮助客户养成自助操作手机银行的习惯。对缴纳交通罚款的客户，也向其推广开通融e行进行绑卡缴费，提高融e行的使用率。通过推广“工银智能卫士”，建议客户设置安全锁，向客户进行必要的安全提示，引导客户掌握和养成安全使用融e行的知识和习惯，保障融e行业务安全发展。
