工行廊坊分行举办现场管理及客服经理技能竞赛--银行界

为推进网点经营转型发展，近日，工行廊坊分行成功举办2021年现场管理及客服经理技能竞赛，全辖17个一级支行的34名现场管理和客服经理参赛，有效促进营业网点现场管理和客服经理队伍在新时期全行新发展战略中更好地履职、担当、奉献。

精心组织，积极推动。该行成立了以分管行领导为组长，运行管理部、工会办公室、现金营运中心、金融科技部等部门负责人及相关岗位人员参加的技能竞赛领导小组,全面负责比赛的组织协调工作，制定各部门人员的职责分工和竞赛流程。

认真准备，协同配合。各支行从转变服务方式和服务理念、提升营业网点质效的角度出发，积极组织员工开展业务和技能培训，达到广泛参与、层层练兵的目的。分行工会、运行管理部、现金营运中心等部门密切配合，制定技能竞赛活动方案，安排必要设施和用品，做好充分准备工作。

激烈角逐，各展风采。本次现场管理及客服经理技能竞赛包括业务知识和点钞技能两大类项目，设置团体优胜奖和个人优胜奖。比赛过程紧张激烈，最终决出团体优胜支行3个，现场管理组个人奖6名，客服经理组个人奖6名。

通过比赛，实现各支行间的相互交流，找差距，挖潜力，真正做到“赛中比，比中学”，达到以赛促学，以赛促练的管理目标，激发了网点运营人员的积极性和创造性，为网点竞争力提升提供有力支撑。

工行廊坊分行举办现场管理及客服经理技能竞赛